Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana WAPedia mengumpulkan, memakai, menyimpan, dan melindungi data pribadi serta data bisnis Anda saat memakai layanan manajemen WhatsApp Business Cloud API dan dashboard.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Agar layanan berjalan, kami mengumpulkan data berikut:

• Informasi Akun Pengguna: Nama, alamat email, kata sandi yang dienkripsi, nama bisnis/tenant, dan informasi kontak Anda saat mendaftar.
• Integrasi Meta WhatsApp: WABA ID, Phone Number ID, dan OAuth Access Token resmi dari Meta yang didapatkan saat Anda menghubungkan nomor melalui Embedded Signup.
• Data Pesan & Percakapan (Inbox): Riwayat pesan masuk dan keluar, media yang dikirim atau diterima, serta informasi kontak pelanggan Anda.
• Data Transaksi & Langganan: Riwayat pembayaran Midtrans untuk paket, status langganan aktif, dan pemakaian fair-use platform.

3. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Menghubungkan akun Anda dengan infrastruktur resmi WhatsApp Cloud API milik Meta.
• Menyediakan layanan inbox multi-agent, broadcast template campaign, dan otomatisasi chatbot.
• Menampilkan statistik performa pengiriman pesan di halaman analitik.
• Memproses pembayaran langganan paket melalui Midtrans.
• Meningkatkan keamanan sistem dan memverifikasi kepatuhan terhadap kebijakan Meta.

4. Keamanan & Penyimpanan Data

Data bisnis dilindungi dengan langkah berikut:

• Enkripsi Akses Token: Access token Meta OAuth disimpan terenkripsi di database kami.
• Keamanan API: Autentikasi dilindungi JWT dan API Key terenkripsi.
• Batas Penyimpanan Cache Media: Media yang di-cache untuk inbox dihapus berkala sesuai ketentuan Meta (maksimal 30 hari).

5. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau menyebarkan data pribadi atau pesan bisnis Anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran mereka. Data Anda hanya diteruskan secara aman ke:

• Meta Platforms, Inc. untuk memproses pengiriman dan penerimaan pesan WhatsApp resmi Anda.
• Midtrans (PT Midtrans) sebagai payment gateway untuk checkout langganan paket.
• Google Analytics (gtag / GA4) pada situs pemasaran wapedia.id untuk mengukur kunjungan halaman, hanya setelah Anda menyetujui cookie analitik (bukan isi pesan WhatsApp atau data dashboard tenant).