Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Selamat datang di WAPedia. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi serta data bisnis Anda selama menggunakan layanan manajemen WhatsApp Business Cloud API kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan menjaga informasi Anda saat Anda mengakses dashboard dan menggunakan fitur kami.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan fungsionalitas platform secara penuh, kami mengumpulkan beberapa kategori data berikut:

• Informasi Akun Pengguna: Nama, alamat email, kata sandi yang dienkripsi, nama bisnis/tenant, dan informasi kontak Anda saat mendaftar.
• Integrasi Meta WhatsApp: WABA ID (WhatsApp Business Account ID), Phone Number ID, dan OAuth Access Token resmi dari Meta yang didapatkan saat Anda menghubungkan nomor melalui Embedded Signup.
• Data Pesan & Percakapan (Inbox): Riwayat pesan masuk (inbound) dan keluar (outbound), media (gambar, dokumen, video) yang dikirim atau diterima melalui nomor WhatsApp yang terintegrasi, serta informasi kontak pelanggan Anda (nama dan nomor telepon).
• Data Transaksi & Wallet: Riwayat top-up credit W-Coin, riwayat debit pemakaian overage, rincian pembayaran pihak ketiga (Midtrans), dan paket langganan aktif.

3. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Menghubungkan akun Anda dengan infrastruktur resmi WhatsApp Cloud API milik Meta.
• Menyediakan layanan inbox tim multi-agent, pengiriman broadcast template campaign, dan otomatisasi chatbot.
• Menampilkan statistik performa pengiriman pesan (sent, delivered, read, failed) di halaman analitik Anda.
• Memproses transaksi top-up saldo wallet W-Coin secara aman melalui payment gateway Midtrans.
• Meningkatkan keamanan sistem dan memverifikasi kepatuhan pengguna terhadap kebijakan Meta.

4. Keamanan & Penyimpanan Data

Keamanan data bisnis Anda adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan berikut:

• Enkripsi Akses Token: Semua access token Meta OAuth disimpan menggunakan enkripsi tingkat tinggi (*Advanced Encryption Standard*) di database kami.
• Keamanan API: Autentikasi API dilindungi menggunakan token JWT (*JSON Web Tokens*) dan API Key terenkripsi.
• Batas Penyimpanan Cache Media: Media pesan yang di-cache di server kami untuk keperluan inbox tim akan dihapus secara otomatis secara berkala sesuai ketentuan Meta (maksimal 30 hari).

5. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami **tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau menyebarkan** data pribadi atau pesan bisnis Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran mereka. Data Anda hanya diteruskan secara aman ke:

• Meta Platforms, Inc. untuk memproses pengiriman dan penerimaan pesan WhatsApp resmi Anda.
• Midtrans (PT Midtrans) sebagai partner payment gateway resmi untuk memproses pembayaran top-up saldo secara aman.