Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan platform WAPedia (“Layanan”), Anda setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan mengakses atau menggunakan layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

WAPedia menyediakan platform berbasis web (SaaS) yang mengintegrasikan akun WhatsApp Business Anda dengan WhatsApp Cloud API resmi milik Meta. Fitur kami mencakup inbox tim kolaboratif (multi-agent), pengiriman pesan massal (broadcast campaign) menggunakan template resmi Meta, aturan chatbot auto-reply, dan sistem wallet saldo prabayar W-Coin.

3. Kewajiban & Kepatuhan Terhadap Kebijakan Meta

Sebagai pengguna layanan WAPedia, Anda diwajibkan untuk:

• Mematuhi **WhatsApp Business Policy** dan **Meta Commerce Policy** secara berkala.
• Hanya mengirimkan pesan template yang telah disetujui oleh sistem peninjauan Meta.
• Tanggung Jawab Pemblokiran Nomor: Anda memahami sepenuhnya bahwa Meta memiliki otoritas penuh untuk menangguhkan (*suspend*) atau memblokir nomor WhatsApp Anda jika Anda terdeteksi melanggar kebijakan mereka. WAPedia **tidak bertanggung jawab** atas pemblokiran nomor WhatsApp oleh Meta akibat aktivitas pengiriman pesan Anda.

4. Langganan & Kebijakan Keuangan Wallet W-Coin

• Paket Langganan: Akun Anda akan dikenai tarif bulanan sesuai paket langganan yang dipilih (Starter / Growth / Business) untuk dapat mengakses fungsionalitas dashboard.
• Biaya Pesan Overage: Pesan yang dikirim di luar kuota paket langganan bulanan akan didebit secara otomatis dari saldo wallet prabayar Anda dalam satuan W-Coin (konversi 1 W-Coin = Rp 1).
• Kebijakan Non-Refundable: Semua transaksi pembelian atau top-up W-Coin bersifat **final, absolut, dan tidak dapat dicairkan kembali (Non-Refundable)** ke rekening bank pengguna dengan alasan apa pun.
• Masa Berlaku Saldo: Saldo W-Coin yang telah dibeli tidak memiliki masa kedaluwarsa dan akan tetap tersimpan selama akun tenant Anda aktif.

5. Kebijakan Penggunaan Layanan (Acceptable Use Policy)

Anda dilarang keras menggunakan WAPedia untuk mengirimkan pesan yang berkaitan dengan:

• Spamming, pesan massal yang tidak diinginkan penerima (*opt-in* wajib ada).
• Perjudian online, taruhan, atau lotre.
• Aktivitas penipuan, skema Ponzi, phishing, malware, atau informasi palsu (hoaks).
• Konten bermuatan pornografi, kekerasan, ujaran kebencian (SARA), senjata api, obat-obatan terlarang, atau barang/layanan ilegal lainnya.

Pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan ini akan mengakibatkan penutupan akun WAPedia Anda secara permanen tanpa adanya pengembalian dana langganan maupun saldo wallet.